兴业银行信用卡中心2025年-2026年电销分期外包项目(昆山地区）供应商征集公告

 

根据业务发展需要，兴业银行信用卡中心拟开展电销分期外包项目，现公开对2025年-2026年兴业银行信用卡中心电销分期外包项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1  采购需求：

为满足我行信用卡分期业务发展的需要，信用卡中心将电话营销渠道分期业务的推广工作外包给满足本行要求的供应商开展，由供应商负责提供符合要求的员工，按我行要求开展信用卡各类分期业务的电话营销外呼工作。

2025年兴业银行信用卡中心拟持续开展电销分期外包项目，拟采购满足条件的供应商提供信用卡分期电话营销推广服务。

1.2  服务要求：

1.2.1.合作供应商能根据我行要求，在昆山及其他地区我行指定的电销职场开展项目，具备在当地开展业务相应的服务能力，并能提供满足项目运营开展的全职管理人员及营销人员。

1.2.2.合作供应商应配备身体健康、普通话标准、无征信不良情况（上岗前需提供征信记录）的人员。其中管理团队至少应包含总负责人、团队经理、组长、数据人员、质检人员、争议处理人员等，满足项目各岗位数量的配比要求；营销人员数量应可支持项目实行6/7天轮班制，且项目运营首月的营销人员数量应可支持项目至少50席的运营。

1.2.3.供应商提供的营销人员与供应商之间存在劳动或劳务用工关系，供应商应确保依法用工。

1.2.4.如项目确定中标，由本行与中标单位签定项目服务合同，服务范围内的工作项目未经本行同意一律不得分包、转包，一经查实，立即取消中标单位的服务资格，并由中标单位承担由此引起的一切后果。

1.3  供应商资质要求：

1.3.1.在中华人民共和国境内注册，持有企业法人营业执照，具有独立法人资格的合法供应商；具有独立承担民事责任和履行合同的能力，具有业务后期保障服务能力。组织架构清晰、股权结构清晰，无股权纠纷。

1.3.2.注册资本人民币1000万元及以上。

1.3.3.具备ISO27001信息安全管理体系认证证书和增值电信业务经营许可证（需含全国呼叫中心业务或第二类增值电信业务），并提供相关证书扫描件。

1.3.4.企业成立3年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.3.5.具备银行业电销外包项目合作经验，截至2024年12月31日与银行业合作的仍在有效期内的电销外包项目成功案例至少2个。

1.3.6.近两年(2022、2023年)净利润情况不可连续为负。

 

1.3.7.具备完善的管理制度，包含数据/信息安全管理制度、业务连续性保障机制、客户服务及消保客诉处置流程/制度、舆情处理方案，并应提供对应制度内容。

二、报名要求

2.1.依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2.在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3.充分理解我中心服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.5.依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6.未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，并提供以上网站相关内容查询记录截图。在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7.经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8.两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年2月9日17:00止。

四、报名方式

1.报名单位须在规定的征集时间内，登录“中招联合招标采购平台”进行供应商注册（网址：www.365trade.com.cn/），报名单位的注册信息请确保准确无误，否则一切后果由报名单位承担。注册审核通过后，登录系统，点击页面左下角“寻找招标项目”进行项目名称查询，找到本项目后点击“我要参与”，将符合征集公告要求的报名资料上传至中招联合招标采购平台并提交报名。

在平台操作过程中如遇问题，可联系客服热线（010-86397110，工作时间：9:00-12:00，13:00-17:30）获取帮助。

2.报名单位须确保提交材料清晰且完整，并充分预留材料修改时间，报名单位可在征集时间截止前修改报名材料，在征集时间截止后，报名单位不得再对报名材料进行调整，如报名材料存在不清晰、不完整、不符合报名条件等问题将被视为无效报名，一切后果由报名单位承担。

招标代理机构名称：上海机电设备招标有限公司

联系人：姚经理、范经理

电话：021-32557901、13918891005

招标人联系方式：

张老师：021-20320566

联系时间：工作日9:00-12:00，13:00-18:00

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《兴业银行信用卡中心2025年-2026年电销分期外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行信用卡中心2025年-2026年电销分期外包项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板请通过以下链接下载: pan.baidu.com/s/1UCqLa6_Qp3de1_sLsVYHgQ 提取码: XYYH，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章。

3.提交的供应商资料应完整且清晰，大小尽量控制在30M以内。材料1和材料4可转为PDF格式发送，材料2、材料3均以excel格式发送。

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

6.兴业银行信用卡中心委托上海机电设备招标有限公司开展供应商征集工作。

 

 

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人):          （签名）

招标人或其招标代理机构:           （盖章）