兴业消金音视频服务支持系统Genesys呼叫中心平台应用软件许可及定制化开发服务项目招标公告

兴业消金音视频服务支持系统Genesys呼叫中心平台应用软件许可及定制化开发服务项目的招标人为兴业消费金融股份公司（以下称“招标人”），资金来源为 自筹 ，目前已具备招标条件。上海机电设备招标有限公司（以下称“招标代理机构”）受招标人委托，现对本项目进行公开招标，在此欢迎中华人民共和国境内的合格投标人参加投标。

一、招标编号: 0613-256031375185

二、简要内容：

1.招标单位：兴业消费金融股份公司；

2.招标代理：上海机电设备招标有限公司；

3.资金来源：自筹；

4.招标内容：兴业消金音视频服务支持系统Genesys呼叫中心平台应用软件许可及定制化开发服务,具体详见第六章  技术规格及要求；

5.服务期限：2025年10月起至2026年10月（实际以最终签署合同为准）；

6.最高含税限价：77.44万元,其中AVS系统软件许可扩容（音视频服务支持系统Genesys呼叫中心平台应用软件许可）单价限价44.44万元，定制化开发单价限价33万元；

7.中标家数：1家。

三、*投标人资质要求

1.依法成立，能独立行使民事权利并承担民事责任,经营范围经国家行政管理部门依法批准，获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录。

3.投标人未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”，网站查询日期须为自招标公告发布之日起至投标文件递交的截止时间前。

4.投标人和投标人法定代表人在近3年内（从2022年8月1日起至今）无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn/）（含企业名称和法定代表人/负责人姓名）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。

5.具备近三年（2022年8月1日至今，以合同/协议签订时间为准）全国范围内与金融行业相关与本项目相似的成功案例。 （至少提供一例，如果为总价合同，需提供最终用户与投标人直接签署的合同复印件，包括但不限于合同首页、采购内容页、合同金额页、签订时间、签章页及合同对应发票。如果为非总价的框架协议，需提供最终用户与投标人直接签署的框架协议复印件，包括但不限于框架协议的首页、采购内容页、协议期限、签订时间及签章页等+有效订单凭证或发票证明复印件）

6.投标人须具备Genesys原厂售后服务承诺函及原厂针对本项目出具的授权函。（提供原厂商授权函及承诺函）。

7.本项目不接受联合体，不允许转包或分包。

四、招标文件发售

（一）发售时间：2025年9月26日到2025年9月30日，每天上午9：30～16：30北京时间（节假日除外）

（二）招标文件购买方式：

1）请前往上海机电设备招标有限公司官网（www.shbid.com），导航栏处点击“SMEETC电子交易平台”，在平台内进行供应商免费注册；

2）注册审核通过后，登录平台，点击页面上方“我的工作台-寻找招标项目”进行项目查询，找到项目后点击“我要投标”参与项目。如果是被邀请参与的项目，请在“我的工作台-我参与的项目”查找项目并按提示完成后续操作；

3）根据平台要求完成购标流程并支付相关标书款（800元，一经获取不予退还）；

4）支付完成后，供应商可进行招标文件的下载；

5）本项目不接受线下获取招标文件，潜在投标人在标书发售截止时间前登录平台注册、购买标书，否则将无法保证获取电子版招标文件。

（2）注意事项

1）如在招标公告规定的报名期内提交的报名材料审核未通过，可点击“重新报名”查看未通过原因，重新提交报名材料。重新提交报名资料及线上支付标书费最迟均须在报名截止后一个工作日内完成，否则视作报名失败。若在报名截止时间前两小时内上传报名资料的，请及时与代理机构联系人确认，报名时间截止后不再接受新申请的报名(报名截止时间以招标公告为准)。

2）购标人须在报名资料审核通过后进行后续标书费支付、下载招标文件等操作，（自行提前线下支付标书费的，如报名审核不通过，标书费不予退回）。请综合考虑报名资料审核时间，尽早提交报名资料，未在规定时间前完成所有报名手续（提交报名资料、补充报名资料、支付标书费），即为报名失败。

3）报名前须完成SMEETC电子交易平台供应商注册，请注意填写信息的准确性和一致性。审核结果将短信通知，如果注册审核未通过，可以在登录平台后的页面查看未通过原因，重新上传证件或修改单位信息后再次提交审核。（本项目无需办理CA证书）

在平台操作过程中如遇到用户名、密码丢失或其他操作问题，可联系客服热线（010-86397110，工作时间：9:00-12:00，13:00-17:30）获取帮助。

4）标书费发票（专票）可自行在平台“我的订单”中下载。

5）报名材料不属于投标文件一部分，招标文件中要求的所有资料须在投标文件中完整提供。

（3）报名材料：

1）法定代表人授权委托书及委托代理人身份证明复印件。

2）营业执照复印件。

3）近三年（2022、2023及2024年）经审计的财务报告（至少包括：审计报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰）。

4）未被信用中国列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”及“政府采购严重违法失信行为记录名单”的截图和信用中国信用报告。

5）2022年8月1日起至今，投标人和投标人法定代表人在中国裁判文书网有关“贪污贿赂罪”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。

6）业绩证明材料（以合同复印件为准，须包含合同关键页及签章页）。

7）Genesys原厂授权函及厂商售后服务承诺函。

8）其他资质要求中涉及的相关证书、承诺函及投标人认为需要提供的资料。

注：上述所有材料复印件须加盖公章。

五、投标截止时间/开标时间：2025年10月21日14时00分(北京时间)。

六、投标地址/开标地点：上海市长寿路285号10/22楼会议室（具体会议室另行通知）

七、发布公告的媒介

本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、采购与招标网（www.chinabidding.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、上海机电设备招标有限公司官网（www.shbid.com）”上发布。

八、联系方式

招标人：兴业消费金融股份公司

地址：上海市静安区中兴路1777号金融街融悦中心A栋30层

联系人：张老师

招标代理机构: 上海机电设备招标有限公司

地址：上海市长寿路285号恒达大厦16楼

邮编：200060

联系人：范一尘、姚远

电话：021-32557901、18116321027

电子邮箱:yyuan@shbid.com

 

上海机电设备招标有限公司

2025年9月

 

 

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人):     （签名）

招标人或其招标代理机构:     （盖章）