上海燃气有限公司业务管理信息系统运维服务-招标公告

招标编号：0613-266032263304

1. 招标条件

上海燃气有限公司业务管理信息系统运维服务的招标人为上海燃气有限公司（以下称“招标人”），资金来源为自筹，目前已具备招标条件。上海机电设备招标有限公司（以下称“招标代理机构”）受招标人委托，现就本项目进行国内公开招标。

2. 招标采购内容

2.1 本次招标内容： 提供业务管理信息系统的运维服务，包括但不限于提供日常问题解答、操作指导、系统问题处理、系统优化开发、培训等多个方面。现场需提供不少于5人的技术支持团队，负责日常业务支持、解决应招标人要求在服务范围内所提出的系统问题。要求能及时解决生产系统中因实施及客户化而导致的问题；对用户提出的需求，经相关人员讨论并审核确认后进行系统客户化维护工作，以及对现有功能的优化、完善和丰富；按照招标方需求进行系统性能优化，包括数据库参数优化，应用服务参数优化，客户化程序优化；运维工作中针对用户提出的新需求开发，在确保正常运维工作的基础上有序完成。

本项目采用按年服务包干方式，投标人应根据项目要求，评估所需的人工、管理、财务等所有费用报价，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

具体采购内容详见下表：

事项	具体内容
1.核心系统与数据库运维	1、应用系统平台（3个）：SAP系统（S4HANA 2020版本）、上海燃气业务工程系统、SRM供应商系统平台。 2、数据库系统（2个）：SAP HANADB (2.00.053.00.1605092543)、mySql数据库。 3、客户端兼容性保障：保障系统功能在 Windows 7、Windows 10 和 Windows 11 操作系统上的正常运行。
2.系统接口运维（15个）	负责ERP系统与以下15个外围系统的接口维护与故障排查： 1.集团财务共享平台；2.集团用友财务系统；3.SRM系统；4.阳光采购平台；5.客服系统；6.OA系统；7.培训管理系统；8.客户信息管理系统；9.输配系统；10.工程现场监管系统；11.申燃宝；12.能建设计院OA；13.WMS系统；14.固定资产系统；15.采招系统。
3. 日常运维与功能优化服务	1.故障排查与修复：及时解决生产系统中因实施及客户化导致的各类问题。 2.系统优化：进行系统客户化维护、现有功能完善；开展系统性能优化（含数据库参数、应用服务参数、客户化程序优化）。 3.功能优化：在确保正常运维的基础上，有序完成运维工作中的功能优化。
4. 驻场与远程技术支持服务	1.现场驻场服务：提供不少于5人的现场服务技术支持团队（5×8小时，法定节假日除外），服务地点为上海燃气有限公司总部及下属销售公司（按需现场支持）。 2.远程支持服务：提供电话、Email、VPN接入等远程服务，进行错误判定、排除及操作指导。 3.紧急联络服务：提供全年每天24小时（7×24小时）的紧急联络电话支持。
详见附件《项目需求书》

 

2.2 服务期：自合同签订之日起至2027年6月30日。

3. 对投标人及制造商的资格要求

3.1投标人应为中华人民共和国境内的法人或者其他组织。

3.2投标人自2023年以来，在中华人民共和国境内应具有同类项目业绩。

3.3投标人应具有独立完成本项目的实施能力，不允许转包，若在签订合同时或实施过程中出现转包情况，则将视为投标人违约。

3.4本项目不接受联合体投标。

4. 招标文件的获取

4.1 凡有意参加的投标人，请在以下时间内购买招标文件：

4.1.1招标文件发售时间： 2026年6月22日到 2026年6月29日（北京时间，下同）；每日上午9:00—11:30，下午1:30—4:00

4.1.2 招标文件售价 1000元，售后不退。

4.2 招标文件购买方式：

4.2.1凡有意购买招标文件的潜在投标人，请前往上海机电设备招标有限公司官网（www.shbid.com），导航栏处点击“SMEETC电子交易平台”，在平台内进行供应商免费注册；

4.2.2注册审核通过后，登录平台，点击页面上方“我的工作台-寻找招标项目”进行项目查询，找到项目后点击“我要投标”参与项目。如果是被邀请参与的项目，请在“我的工作台-我参与的项目”查找项目并按提示完成后续操作；

4.2.3根据平台要求完成购标流程并支付相关标书款；

4.2.4支付完成后，供应商可进行招标文件的下载；

4.2.5本项目不接受线下获取招标文件，潜在投标人在标书发售截止时间前登录平台注册、购买标书，否则将无法保证获取电子版招标文件。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年7月15日13时30分，地点为上海市长寿路285号10楼1号会议室。

5.2 逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人将予以拒收。

6. 联系方式

招 标 人：上海燃气有限公司

详细地址：虹井路159号申能大厦

联 系 人：徐渊培

电    话：021-33231584

 

招标代理机构：上海机电设备招标有限公司

详细地址：上海市长寿路285号1610室

联 系 人：顾弘毅、应秋祺、叶钧

联系电话：021-32557915、32557723、32557726

传    真：021-32557272

电子信箱：ghy@shbid.com；yqq@shbid.com；yj@shbid.com

 

 

2026年6月22日