上海燃气有限公司AI话务系统运维服务-招标公告

招标编号：0613-266032266108

1. 招标条件

上海燃气有限公司AI话务系统运维服务的招标人为上海燃气有限公司（以下称“招标人”），资金来源为自筹，目前已具备招标条件。上海机电设备招标有限公司（以下称“招标代理机构”）受招标人委托，现就本项目进行国内公开招标。

2. 招标采购内容

2.1 本次招标内容： 为上海燃气有限公司提供AI话务系统运维服务，包括但不限于：日常运营及优化、日常巡检与维护、故障抢修与漏洞修复、技术支持与协调、文档管理与服务保障等。运维服务方式以远程支持为主，紧急情况提供现场服务，确保系统高效稳定运行。

具体采购内容详见下表：

本项目采用包干方式，投标人应根据项目要求，评估所需的人工、管理、财务等所有费用报价，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由投标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

2.2 服务期：合同签订日至2027年6月30日。

3. 对投标人及制造商的资格要求

3.1投标人应为中华人民共和国境内的法人或者其他组织。

3.2投标人自2023年以来，在中华人民共和国境内应具有相关项目业绩。

3.3投标人应具备软件专业技术资质：ISO20000信息技术服务管理体系认证证书、IS027001信息安全管理体系认证证书、ISO9001质量管理体系认证证书。投标人除上述必备软件资质外，也可提供其他相关软件资质以做公司开发能力的补充说明，如CMMI Maturity Level认证、CS等级证书、DOMM2等级证书。

3.4投标人应具有独立完成本项目的实施能力，不允许转包，若在签订合同时或实施过程中出现转包情况，则将视为投标人违约，需提供承诺函。

3.5本项目不接受联合体投标。

4. 招标文件的获取

4.1 凡有意参加的投标人，请在以下时间内购买招标文件：

4.1.1招标文件发售时间： 2026年10月20日到 2026年10月26日（北京时间，下同）；每日上午9:00—11:30，下午1:30—4:00

4.1.2 招标文件售价 1000元，售后不退。

4.2 招标文件购买方式：

4.2.1凡有意购买招标文件的潜在投标人，请前往上海机电设备招标有限公司官网（www.shbid.com），导航栏处点击“SMEETC电子交易平台”，在平台内进行供应商免费注册；

4.2.2注册审核通过后，登录平台，点击页面上方“我的工作台-寻找招标项目”进行项目查询，找到项目后点击“我要投标”参与项目。如果是被邀请参与的项目，请在“我的工作台-我参与的项目”查找项目并按提示完成后续操作；

4.2.3根据平台要求完成购标流程并支付相关标书款；

4.2.4支付完成后，供应商可进行招标文件的下载；

4.2.5本项目不接受线下获取招标文件，潜在投标人在标书发售截止时间前登录平台注册、购买标书，否则将无法保证获取电子版招标文件。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年11月11日13时30分，地点为上海市长寿路285号10楼1号会议室。

5.2 逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人将予以拒收。

6. 联系方式

招 标 人：上海燃气有限公司

详细地址：虹井路159号申能大厦

联 系 人：杨懿婷

电    话：021-33231584

 

招标代理机构：上海机电设备招标有限公司

详细地址：上海市长寿路285号1610室

联 系 人：顾弘毅、应秋祺、叶钧

联系电话：021-32557915、32557723、32557726

传    真：021-32557272

电子信箱：ghy@shbid.com；yqq@shbid.com；yj@shbid.com

 

2026年10月20日